Preguntas frecuentes

Por qué no se refleja la factura X en el reporte de ganacias y pérdidas si estoy filtrando por el rango de fecha correcto

Las facturas que se muestran en los informes son facturas que ya han sido digitalizadas, si la factura está en cola o en revisión no se refleja en este informe.

Un cliente puede ser agregado como usuario de un contador

Sí, puede ser ususario de cualquier tipo de un contador, solo que para procesar las facturas o acceder a las funcionalidades según el tipo de usuario debe acceder al espacio de trabajo correspondiente al contador que lo agregó.

Soy contador y no veo las facturas del cliente X para procesar

Debe revisar el plan que usted adquirió para ese cliente porque con el plan Smart las facturas en nivel 1 van para un contador de procesamiento que pertenece a nosotros.

Por qué no se habilita el botón para enviar el resumen al cliente

Debe tener en verde todas los tab que contiene el reporte y para ello debe haber confirmado todos los check que contiene cada uno de ellos.

Actualizado el: 22/11/2023